Coloque um widget de chat bonito e altamente funcional no seu website.

Incorpore um widget de chat de elevado desempenho nas suas aplicações móveis

Partilhe uma ligação curta que conduza os visitantes diretamente para a página do chat.

Traga toda a sua comunicação do Facebook diretamente para a aplicação LiveChat a fim de estabelecer uma melhor ligação com os seus fãs.

Receba e envie mensagens de texto diretamente na aplicação LiveChat. Desfrute de todas as vantagens de estar sempre onde os seus clientes estão.

Permita que os visitantes lhe enviem mensagens diretamente através da aplicação Mensagens no iOS e macOS. Ligue-se a 1,5 mil milhões de utilizadores Apple sem sair da aplicação LiveChat.

Integre o LiveChat no software de marketing por e-mail e inclua os seus visitantes em campanhas de e-mail.

Simplifique a comunicação respondendo às mensagens do Instagram diretamente a partir do LiveChat.

Gira as suas conversas X diretamente no LiveChat.

Interaja com os clientes através do WhatsApp, permitindo que os agentes respondam diretamente a partir do LiveChat.

Equipado com conhecimentos sobre os produtos LiveChat e Text, o nosso assistente de IA responderá às suas perguntas e ajudá-lo-á nas tarefas diárias.

Receba sugestões de resposta com base nas fontes de conhecimento que importar para o LiveChat.

Obtenha sugestões de etiquetas com um clique durante as conversas com base nas suas etiquetas anteriores.

Melhore as suas mensagens com ferramentas de edição de IA, tais como reformular, resumir, correção gramatical e até expandir textos.

Obtenha o essencial da sua conversa sem ter de ler a transcrição completa com o resumo de conversas da IA.

Obtenha análises de sentimentos em tempo real durante as conversas para compreender melhor os seus clientes.

O número de visitantes que pode monitorizar no LiveChat em qualquer altura.

Coloque o seu widget de chat em vários websites sem custos adicionais.

Aplicação para a web, computador e telemóvel.

Recolha informações valiosas no início e no final de cada conversa.

Peça automaticamente a um visitante o seu endereço de e-mail se os seus agentes não responderem durante um determinado período.

Informações pormenorizadas sobre os seus visitantes, incluindo nome, e-mail, localização, página atualmente visualizada e muito mais.

Permita que os seus visitantes avaliem o agente que conversou com eles.

Transfira uma conversa em curso para outros agentes quando estiver numa situação de emergência ou quando for necessário aconselhamento especializado.

Distribuição inteligente de conversas entre os agentes disponíveis.

Todos os visitantes que iniciem uma conversa serão colocados em fila de espera. As conversas podem depois ser retomadas manualmente pelos agentes.

Guarde respostas frequentemente utilizadas sob um atalho e acelere a conversa.

Acrescente um estilo único às suas mensagens com respostas automáticas que apenas podem ser utilizadas por si.

Receba sugestões de resposta baseadas em eventos durante as conversas e responda mais rapidamente.

Guarde combinações de filtros como segmentos para selecionar rapidamente os melhores leads.

Atribua etiquetas específicas para cada caso às conversas e localize-as facilmente nos seus Arquivos mais tarde.

Partilhe materiais de marketing, tutoriais e outros ficheiros através do chat. Também pode receber ficheiros dos visitantes.

Encaminhe as conversas de URL específicos, como domain.com/help para os seus agentes de assistência ou domain.com/pricing para os seus agentes de vendas.

Atribua etiquetas automaticamente com base na resposta automática que utiliza na conversa.

Encaminhe automaticamente os visitantes para grupos de agentes que conhecem o seu idioma.

Assuma o controlo da conversa de um bot ou do seu agente de assistência.

Defina os horários de trabalho dos seus agentes para garantir transições suaves entre turnos.

Mantenha os visitantes e os agentes em sintonia, permitindo a comunicação assíncrona, quer seja numa conversa em direto ou que se prolongue por horas, dias ou meses.

Reveja o seu histórico de conversas e procure conversas específicas.

Os seus visitantes podem receber mensagens de e-mail com transcrições de conversas caso pretendam rever as suas conversas.

Um resumo das atividades do agente que mostra o seu desempenho durante a conversa.

Obtenha um resumo semanal das perguntas mais populares dos clientes e dos tópicos de tendência.

Um resumo das métricas mais importantes do seu LiveChat.

Informações essenciais sobre o seu chat em direto, tal como o número de conversas, a disponibilidade, o envolvimento, a satisfação e muito mais.

Uma visão geral das etiquetas utilizadas que o ajudam a identificar casos de assistência populares.

Veja quantas campanhas apresentadas aos visitantes resultaram numa conversa.

Este relatório permite-lhe saber quando é que os seus agentes estiveram disponíveis para conversas durante um determinado dia. O relatório mantém um registo dos estados dos agentes e apresenta uma representação gráfica da sua atividade.

Veja como estão os seus agentes. Identifique os agentes com melhor desempenho e os colegas de equipa que precisam de melhorar determinadas áreas do seu trabalho.

Analise a duração de uma conversa para diferentes agentes, etiquetas e grupos a fim de melhorar a eficiência.

Veja quanto tempo demora um agente a responder a uma nova conversa.

Receba relatórios programados que abrangem um aspeto específico da sua solução. Disponível em CSV, TSV, XLS e noutros formatos.

Veja quantos agentes são necessários para organizar eficazmente o seu chat.

Dê o primeiro passo e inicie uma conversa com um visitante do website.

Obtenha mais conversas chamando a atenção dos visitantes para a sua janela do chat com um elemento colorido que chame a atenção.

Incentive os visitantes a conversar graças a campanhas recorrentes que os cumprimentam, oferecem ajuda e apresentam os seus produtos.

Anuncie os seus produtos, serviços e ofertas aos clientes apenas uma vez por visitante.

Ajuste o seu widget de chat adicionando frases personalizadas em qualquer um dos 48 idiomas disponíveis.

Mude o seu widget de chat para o modo escuro e torne a sua utilização mais confortável para os seus clientes

Ajuste o aspeto do widget de chat, incluindo o tema, as cores, a posição e os deslocamentos, e veja uma pré-visualização em direto sem ter de guardar as alterações.

O widget LiveChat oferece suporte nativo para idiomas escritos da direita para a esquerda, tal como o árabe e o hebraico.

Escolha um dos temas do widget de chat disponíveis para o adaptar ao design do seu website.

O widget de chat está em conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 de Nível AA e é compatível com leitores de ecrã, navegação por teclado e ajustes de contraste.

Coloque o logótipo da sua empresa no widget de chat.

Personalize o aspeto do widget de chat para cada website onde utiliza o LiveChat.

Escolha um dos 48 idiomas disponíveis para o seu widget de chat. Crie grupos de agentes dedicados e atribua idiomas específicos ao seu widget de chat para prestar assistência ao cliente em vários idiomas.

Peça-nos para remover a marca “Powered by LiveChat” do seu widget de chat.

Atribua privilégios administrativos apenas a determinados utilizadores.

Supervisione as conversas em curso para formar novos agentes e garantir a melhor qualidade das conversas.

Divida os utilizadores em grupos responsáveis por áreas específicas da sua empresa.

Transfira automaticamente uma conversa quando um agente não estiver a responder. Para manter o fluxo da conversa estável, pode escolher a quantidade de tempo após a qual a conversa será transferida.

Converse com a sua equipa nos bastidores e deixe notas privadas em conversas visíveis apenas para a sua equipa.

Extraia e forneça várias informações através da API do LiveChat, que permite a criação de integrações personalizadas.

Ligue uma grande variedade de aplicações gratuitas e pagas de terceiros, incluindo CRM, plataformas de comércio eletrónico, canais de redes sociais e software de Help Desk. Explore o Marketplace e obtenha mais informações.

Integre o LiveChat com o ChatBot para criar e iniciar chatbots de conversação sem codificação. Inicie um teste gratuito, subscreva mais tarde.

Integre o LiveChat com o HelpDesk para adicionar o e-mail aos seus canais de comunicação sob a forma de um sistema de pedidos. Inicie um teste gratuito, subscreva mais tarde.

Integre o LiveChat com o KnowledgeBase para criar, gerir e partilhar conteúdo self-service com os seus clientes. Inicie um teste gratuito, subscreva mais tarde.

Ligue a sua loja Shopify ao LiveChat e aumente as suas vendas.

Ligue a sua loja WooCommerce ao LiveChat para conversar com os clientes e ver os seus carrinhos de compras.

Ligue a sua loja BigCommerce ao LiveChat e transforme os visitantes da loja em clientes.

Defina os objetivos comerciais que pretende alcançar através do chat, tal como fazer uma venda ou registar um novo cliente, e veja o número de conversas nas quais os conseguiu atingir.

Rastreie automaticamente as conversas que conduzem a uma venda. Avalie o valor que está a obter do LiveChat analisando os Arquivos de conversas ou o relatório do Rastreador de vendas.

Garanta a segurança da ligação através do protocolo de encriptação SSL.

Veja e edite a lista de visitantes que estão impedidos de utilizar o seu chat. Adicione e remova IP e decida durante quanto tempo pretende banir um visitante.

Os números de cartão de crédito não são visíveis durante as conversas e não serão guardados nos arquivos.

Aloje os seus dados nos EUA ou na UE, em conformidade com os requisitos de proteção de dados.

Pode utilizar a sua Conta Google para iniciar sessão no LiveChat. Desta forma, não precisa de se lembrar de mais uma palavra-passe.

Proteja o seu código de rastreio do LiveChat de ser adicionado a websites não autorizados.

Melhore a sua segurança utilizando a verificação de 2 passos do Google ao iniciar sessão. Desta forma, o acesso não autorizado à sua conta será praticamente impossível.

Restrinja o acesso ao seu LiveChat a um número limitado de IP.

Receba um ficheiro mediante pedido que enumera todas as alterações importantes efetuadas nas definições da aplicação.

Os nossos especialistas estarão prontos para prestar aconselhamento sobre as melhores práticas em termos de segurança do LiveChat dentro das suas instalações.

O LiveChat ajuda a manter a conformidade com a lei HIPAA com padrões de segurança melhorados e um acordo de parceria (AP) para que a sua organização possa recolher informações de estado com segurança.

O LiveChat está pronto para integração com soluções SSO (início de sessão único) de nível empresarial ou em nuvem (com base em SAML 2.0).

Aprenda a utilizar o chat e o serviço de assistência ao cliente graças a um conjunto de artigos sobre o LiveChat.

Contacte-nos através do chat no nosso website ou diretamente na sua aplicação LiveChat.

Sessão de formação que ensinará os seus agentes a utilizar eficazmente o LiveChat para vendas e assistência. Esta formação dar-lhe-á os conhecimentos necessários para executar uma implementação bem-sucedida do LiveChat.

Os nossos engenheiros de software ajudá-lo-ão com implementações personalizadas e com a integração do LiveChat no seu ambiente de software existente.

A nossa equipa jurídica encarregar-se-á de analisar ou redigir a documentação de que a sua empresa necessita para começar a utilizar o LiveChat.

Pague o LiveChat com ordens de compra e faturas anuais em alternativa à utilização do cartão da empresa.

Ser-lhe-á atribuído um gestor de conta dedicado que será responsável pelo sucesso do seu LiveChat. O seu gestor de conta principal ajudá-lo-á a configurar e a otimizar o seu LiveChat para obter os melhores resultados.

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