可在您的网站上放置一个美观、功能强大的聊天小组件。

可在您的移动应用中嵌入高性能的聊天小组件。

可以分享一个短链接，直接访问聊天页面。

可以将您的所有 Facebook 通信直接纳入到 LiveChat 应用中，方便您更好地与粉丝联系。

支持直接在 LiveChat 应用中收发短信。享受始终与客户保持联系带来的所有好处。

访客可通过 iOS 和 macOS 上的消息应用向您直接发送消息。无需离开 LiveChat 应用即可与 15 亿 Apple 用户联系。

将 LiveChat 与电子邮件营销软件集成，并将访客纳入电子邮件营销活动。

通过直接从 LiveChat 回复 Instagram 消息来简化沟通。

在 LiveChat 中直接管理 X 对话。

通过 WhatsApp 吸引客户，坐席可以直接从 LiveChat 进行回应。

利用对 LiveChat 和文本产品的了解，我们的 AI 助手将回答您的问题，并帮助您完成日常工作。

根据您导入 LiveChat 的知识源提供回复建议。

在聊天中根据您之前的标签提供一键式标签建议。

使用 AI 编辑工具来增强您的消息，如重述、总结、纠正语法，甚至扩展文本。

通过 AI 聊天摘要获取对话要点，无需通读整个聊天文本。

在聊天过程中提供实时情绪分析，方便您更好地了解客户。

任何时间可在 LiveChat 中监控的访客数量。

支持在多个网站上放置聊天小组件，不收取额外费用。

提供网页版、桌面版和手机版应用程序。

在每次聊天开始和结束时，收集有价值的信息。

如果您的座席在指定时间内没有回复，将自动询问访客的电子邮件地址。

关于访客的详细信息，包括姓名、电子邮件、所在地、当前查看的页面等。

访客可以对与之聊天的坐席进行评级。

坐席可在必要时，或当需要专家建议时，将正在进行的聊天转接给其他坐席。

在线坐席间的智能聊天分配。

所有启动聊天的访客将进入队列。然后坐席可以手动选择进行聊天。

保存常用回复的快捷方式，提高对话效率。

添加仅可由您使用的预设回复，让您的聊天消息更具特色。

聊天时获取基于事件的回复建议，加快回复速度。

将筛选器组合另存为细分，以迅速挑选出高价值潜在客户。

在聊天上标记案例特定的标签，便于日后在存档中轻松查找。

通过聊天分享营销材料、教程及其他文件。还可以接收来自访客的文件。

将来自特定 URL（如 domain.com/help）的聊天分配给支持坐席，或将来自 domain.com/pricing 的聊天分配给销售坐席。

根据您在聊天中使用的预设回复自动分配标签。

根据地理位置自动将访客分配给相应语言的座席。

接管机器人或支持坐席的对话。

设置坐席的工作时间，以确保班次间的平稳过渡。

支持异步通信，无论是实时聊天，还是延续数小时、数天乃至数月的分散聊天，都可确保访客和座席始终保持同步。

查看历史聊天记录和搜索特定对话。

如果访客想要查看对话记录，您可以向其发送包含聊天文本的电子邮件。

坐席的活动总结，显示坐席在聊天时的表现。

最热客户问题和趋势主题的每周总结。

显示最重要的 LiveChat 指标。

LiveChat 的相关基础信息，例如聊天数量、可用率、互动率、满意度等。

概述用于帮助您识别热门支持案例的标签。

了解有多少展示给访客的活动最终导致了聊天。

该报告显示在特定一天当中，坐席何时方便接受聊天任务。报告跟踪坐席的状态，并以图表的形式展示活动情况。

了解坐席的表现。找出最优秀的坐席和需要改进某些工作领域的团队成员。

分析不同座席、标签和群组的聊天时长，以提高效率。

了解坐席需要多长时间来回复新的聊天。

提供涉及解决方案某一特定方面的计划报告。可以 CSV、TSV、XLS 及其他格式提供。

了解为有效地进行聊天人员配置，需要安排多少名坐席。

主动采取行动，发起与网站访客的聊天。

采用彩色的亮点元素来吸引访客对聊天窗口的关注，从而争取更多的聊天机会。

利用重复活动来鼓励访客进行聊天，欢迎访客并提供帮助，更好地展示您的产品。

在每个客户的会话期间向客户发出一次产品、服务和优惠方面的公告。

通过添加 48 种可用语言的自定义短语来调整您的聊天小组件。

将您的聊天小组件切换为深色模式，让客户使用起来更为舒适

调整聊天小组件的外观，包括主题、颜色、位置和偏移，以及查看实时预览，而无需保存更改。

LiveChat 小组件原生支持从右到左的语言，如阿拉伯语和希伯来语。

提供各种聊天小组件主题，可从中选择适合网站设计风格的主题。

符合 Web 无障碍指南 (WCAG) 2.1 AA 级别规定的聊天小组件支持屏幕阅读器、键盘导航以及对比度调整。

支持上传公司徽标，在聊天小组件中显示您的公司品牌。

可为每个使用 LiveChat 的网站自定义聊天小组件的外观。

为您的聊天小组件提供 48 种可选语言。创建专属坐席群组，为聊天小组件指定特定语言，以提供多语言客户支持服务。

我们可以应要求删除“LiveChat 提供技术支持”的品牌标示。

支持仅为特定用户分配管理权限。

支持对正在进行的聊天进行监管，便于培训新坐席并确保最佳的聊天质量。

将 LiveChat 坐席分组，分别负责具体的业务分支。

当坐席在某个对话中没有及时做出响应时，会自动将该聊天转接给另一位坐席。为保持聊天会话的稳定，您可以选择将触发聊天转接的非活动时长。

可在后台与您的团队聊天，并在聊天中留下仅您的团队可以看到的私人注释。

可通过 LiveChat API 取送各种数据，支持创建自定义集成。

连接各种免费和付费的第三方应用程序，包括 CRM、电子商务平台、社交媒体渠道和服务台软件。请访问应用市场了解详细信息。

将 LiveChat 与 ChatBot 进行集成，无需进行编程即可构建和运行智能对话客服。可免费试用，之后再行订阅。

将 LiveChat 与 HelpDesk 集成，以工单系统的形式将电子邮件添加到您的沟通渠道中。可免费试用，之后再行订阅。

将 LiveChat 与 KnowledgeBase 集成，创建、管理和与客户分享自助服务内容。可免费试用，之后再行订阅。

将您的 Shopify 商店与 LiveChat 相连，提升您的销售额。

将您的 WooCommerce 商店与 LiveChat 相连，与客户进行聊天并了解他们的购物车。

将您的 BigCommerce 商店与 LiveChat 相连，让商店访客变成客户。

设定希望通过聊天达到的业务目标，例如，促成销售或注册新客户，并了解通过多少次对话最终实现了目标。

自动跟踪促成销售的聊天。您可以通过浏览聊天存档或销售跟踪器报告，衡量您通过 LiveChat 创造的价值。

采用 SSL 加密协议，确保连接安全。

查看和编辑禁止参与聊天的访客名单。您可以添加或删除 IP 地址并设置某访客的受禁时限。

聊天期间信用卡号码不可见且不存档。

我们会按照数据保护要求将您的数据存储在美国或欧盟。

您可以使用 Google 帐户登录 LiveChat。无需另设密码。

防止 LiveChat 跟踪代码被添加到未授权网站。

登录时使用 Google 的双重验证来提高安全性，几乎不可能在未经授权的情况下访问您的帐户。

可以限制对 LiveChat 的访问，仅允许限定数量 IP 地址进行访问。

该文件列出应用程序设置的所有明显更改。按需提供。

我们的专家将就您的 LiveChat 安全性提供最佳实践建议。

LiveChat 可帮助您遵守 HIPAA 增强的安全标准及商业伙伴协议 (BAA)，让您的组织能够安全地收集健康信息。

LiveChat 可与企业级或云 SSO 解决方案（基于SAML 2.0）集成。

提供一系列关于 LiveChat 的文章，帮助您学习有关聊天和客户服务的技巧与知识。

使用我们的网站聊天或直接在您的 LiveChat 应用中联系我们。

您的坐席将通过培训学会如何有效地使用 LiveChat 进行销售和提供支持服务。通过培训，为您提供所需的技术知识，以成功部署 LiveChat。

我们的软件工程师将帮助您自定义实施方案，并将 LiveChat 集成到您当前的软件环境中。

我们的法律团队将负责分析或起草贵公司启动 LiveChat 所需的书面文件。

除了使用公司银行卡，您还可以通过订购单和年度发票来支付 LiveChat 费用。

将为您分配一名专属客户经理，负责确保 LiveChat 的成功部署。您的大客户经理将帮助您设置和优化 LiveChat，以确保实现最佳成果。

从 LiveChat 获得全面的专业服务，包括快速实施、定制支持、培训等。