Platzieren Sie ein attraktives, hochfunktionales Chat-Widget auf Ihrer Website.

Integrieren Sie ein leistungsstarkes Chat-Widget in Ihre mobilen Anwendungen

Stellen Sie einen Kurzlink zur Verfügung, der die Besucher direkt zur Chat-Seite führt.

Bringen Sie Ihre gesamte Facebook-Kommunikation direkt in die LiveChat-App, um besser mit Ihren Fans in Kontakt zu treten.

Empfangen und senden Sie Textnachrichten direkt in der LiveChat-App. Profitieren Sie von den Vorteilen, immer dort zu sein, wo Ihre Kunden sind.

Lassen Sie Besucher direkt über die Nachrichten-App auf iOS und macOS Nachrichten an Sie senden. Verbinden Sie sich mit 1,5 Milliarden Apple-Nutzern, ohne die LiveChat-App zu verlassen.

Integrieren Sie LiveChat in eine E-Mail-Marketing-Software, und beziehen Sie Ihre Besucher in E-Mail-Kampagnen ein.

Optimieren Sie die Kommunikation, indem Sie direkt von LiveChat aus auf Instagram-Nachrichten antworten.

Verwalten Sie Ihre X-Unterhaltungen direkt auf LiveChat.

Kontaktieren Sie Ihre Kunden über WhatsApp, so dass Agenten direkt über LiveChat antworten können.

Unser KI-Assistent ist ausgestattet mit Wissen zu LiveChat und Text-Produkten, kann Ihre Fragen beantworten und Ihnen bei Ihren täglichen Aufgaben helfen.

Erhalten Sie Antwortvorschläge auf der Grundlage von Wissensquellen, die Sie in LiveChat importieren.

Erhalten Sie während eines Chats mit einem Klick Tag-Vorschläge, die auf Ihren bisherigen Tags basieren.

Verbessern Sie Ihre Nachrichten mit KI-Bearbeitungswerkzeugen wie Umformulierungen, Zusammenfassungen, Grammatikkorrekturen und sogar Texterweiterungen.

Mit der KI-Chat-Zusammenfassung erhalten Sie das Wesentliche Ihres Gesprächs, ohne die gesamte Nachricht lesen zu müssen.

Erhalten Sie Echtzeit-Sentimentanalyse während des Chats, um Ihre Kunden besser zu verstehen.

Die Anzahl der Besucher, die Sie im LiveChat zu einem bestimmten Zeitpunkt überwachen können.

Platzieren Sie Ihr Chat-Widget ohne zusätzliche Kosten auf mehreren Websites.

Anwendung für Web, Desktop und Handy.

Sammeln Sie zu Beginn und am Ende eines jeden Gesprächs wertvolle Informationen.

Fragen Sie einen Besucher automatisch nach seiner E-Mail-Adresse, wenn Ihre Agenten eine bestimmte Zeit lang nicht geantwortet haben.

Detaillierte Informationen über Ihre Besucher, einschließlich Name, E-Mail, Standort, aktuell besuchte Seite und mehr.

Lassen Sie Ihre Besucher den Agenten bewerten, mit dem sie gechattet haben.

Leiten Sie ein laufendes Gespräch an andere Agenten weiter, wenn ein Problem auftritt oder ein Expertenrat benötigt wird.

Intelligente Chat-Verteilung auf verfügbare Agenten.

Alle Besucher, die einen Chat beginnen, werden in eine Warteschlange gestellt. Die Chats können dann von Agenten manuell übernommen werden.

Speichern Sie häufig verwendete Antworten unter einer Verknüpfung und beschleunigen Sie das Gespräch.

Verleihen Sie Ihren Nachrichten einen einzigartigen Stil mit vorgefertigten Antworten, die nur Sie verwenden können.

Erhalten Sie während eines Chats ereignisbasierte Antwortvorschläge und antworten Sie zügiger.

Speichern Sie Filterkombinationen als Segmente, um im Handumdrehen interessante Leads herauszufiltern.

Vergeben Sie fallbezogene Tags für Chats und finden Sie sie später leicht in Ihren Archiven wieder.

Tauschen Sie Marketingmaterialien, Anleitungen und andere Dateien über den Chat aus. Sie können Dateien direkt von Besuchern empfangen.

Leiten Sie Chats von bestimmten URLs wie domain.com/help an Ihre Supportmitarbeiter oder domain.com/pricing an Ihre Vertriebsmitarbeiter weiter.

Weisen Sie automatisch Tags zu, die auf der von Ihnen im Chat verwendeten Antwortvorlage basieren.

Leiten Sie Besucher automatisch an Agentengruppen weiter, die ihre Sprache beherrschen.

Übernehmen Sie das Gespräch entweder von einem Chatbot oder von Ihrem Support-Agenten.

Legen Sie die Arbeitszeiten für Ihre Mitarbeiter fest, um einen reibungslosen Übergang zwischen den Schichten zu gewährleisten.

Halten Sie Besucher und Agenten auf dem gleichen Stand, indem Sie asynchrone Kommunikation ermöglichen, egal ob ein Chat live oder über Stunden, Tage oder Monate verteilt stattfindet.

Überprüfen Sie Ihren Chatverlauf und suchen Sie nach bestimmten Unterhaltungen.

Ihre Besucher können E-Mails mit Chat-Transkripts erhalten, wenn sie ihre Unterhaltungen nachlesen möchten.

Eine Zusammenfassung der Aktivitäten des Agenten, die zeigt, wie gut er oder sie beim Chatten performt.

Erhalten Sie eine wöchentliche Übersicht über die beliebtesten Kundenfragen und aktuellen Themen.

Eine Auflistung der wichtigsten Metriken Ihres LiveChats.

Wichtige Informationen zu Ihrem Live-Chat wie Anzahl der Chats, Verfügbarkeit, Engagement, Zufriedenheit und mehr.

Ein Überblick über die verwendeten Tags, der Ihnen hilft, beliebte Supportfälle zu identifizieren.

Sehen Sie, wie viele Kampagnen, die den Besuchern angezeigt wurden, zu einem Chat führten.

Dieser Bericht zeigt Ihnen, zu welchen Zeiten Ihre Agenten während eines bestimmten Tages für Chats verfügbar waren. Der Bericht verfolgt den Status der Agenten und zeigt eine grafische Darstellung ihrer Aktivitäten.

Sehen Sie, wie Ihre Agenten arbeiten. Beobachten Sie, wie Ihre Agenten arbeiten.

Analysieren Sie die Chatdauer für verschiedene Agenten, Tags und Gruppen, um die Effizienz zu verbessern.

Sehen Sie, wie lange es dauert, bis ein Agent auf einen neuen Chat antwortet.

Sie erhalten geplante Berichte, die einen bestimmten Teil Ihrer Anwendung abdecken. Verfügbar in CSV, TSV, XLS und anderen Formaten.

Ermitteln Sie, wie viele Agenten Sie benötigen, um Ihren Chat effizient zu besetzen.

Machen Sie den ersten Schritt und beginnen Sie selbst einen Chat mit einem Besucher der Website.

Erhöhen Sie die Anzahl der Chats, indem Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher mit einem bunten Eyecatcher auf Ihr Chatfenster lenken.

Ermutigen Sie Ihre Besucher zum Chatten, indem Sie sie mit wiederkehrenden Kampagnen begrüßen, Hilfe anbieten und Ihre Produkte vorstellen.

Informieren Sie Kunden einmalig während ihres Besuchs über Ihre Produkte, Dienstleistungen und Angebote.

Passen Sie Ihr Chat-Widget an, indem Sie eigene Phrasen in einer der 48 verfügbaren Sprachen hinzufügen.

Schalten Sie Ihr Chat-Widget in den dunklen Modus und machen Sie es für Ihre Kunden angenehmer zu benutzen

Passen Sie das Aussehen des Chat-Widgets an, einschließlich Motiv, Farben, Position und Offsets, und lassen Sie sich eine Live-Vorschau anzeigen, ohne die Änderungen speichern zu müssen.

Das LiveChat-Widget bietet muttersprachliche Unterstützung für Sprachen mit Rechts-nach-Links-Ausrichtung, wie Arabisch und Hebräisch.

Wählen Sie eines der verfügbaren Chat-Widget-Themen, um es an das Design Ihrer Website anzupassen.

Das WCAG 2.1 Level AA konforme Chat-Widget verfügt über Screenreader-Unterstützung, Tastaturnavigation und Kontrastanpassung.

Kennzeichnen Sie Ihr Chat-Widget mit dem Logo Ihres Unternehmens.

Passen Sie das Aussehen des Chat-Widgets für jede Website an, auf der Sie LiveChat verwenden.

Wählen Sie eine der 48 Sprachen, die für Ihr Chat-Widget zur Verfügung stehen. Erstellen Sie spezielle Agentengruppen und weisen Sie Ihrem Chat-Widget bestimmte Sprachen zu, um mehrsprachigen Kundensupport zu bieten.

Bitten Sie uns, den Schriftzug „Powered by LiveChat“ von Ihrem Chat-Widget zu entfernen.

Weisen Sie Verwaltungsrechte nur bestimmten Benutzern zu.

Beaufsichtigen Sie laufende Chats, um neue Agenten zu schulen und die beste Chatqualität zu gewährleisten.

Teilen Sie die Benutzer in Gruppen ein, die für bestimmte Bereiche Ihres Unternehmens zuständig sind.

Automatisches Weiterleiten eines Chats, wenn ein Agent in einem Gespräch nicht antwortet. Um den Chatfluss zu stabilisieren, können Sie die Zeitspanne festlegen, nach der der Chat übertragen werden soll.

Chatten Sie mit Ihrem Team hinter den Kulissen und hinterlassen Sie private Notizen in Chats, die nur für Ihr Team sichtbar sind.

Rufen Sie verschiedene Daten über die LiveChat-API ab und speisen Sie sie ein, was die Erstellung benutzerdefinierter Integrationen ermöglicht.

Verbinden Sie eine Vielzahl von kostenlosen und kostenpflichtigen Anwendungen von Drittanbietern, darunter CRMs, E-Commerce-Plattformen, Social-Media-Kanäle und Helpdesk-Software. Auf dem Marktplatz finden Sie weitere Informationen.

Integrieren Sie LiveChat mit ChatBot, um Chatbots ohne Programmierkenntnisse zu erstellen und zu starten. Starten Sie eine kostenlose Testversion, abonnieren Sie später.

Integrieren Sie LiveChat mit HelpDesk, um E-Mail zu Ihren Kommunikationskanälen in Form eines Ticketsystems hinzuzufügen. Starten Sie eine kostenlose Testversion, abonnieren Sie später.

Integrieren Sie LiveChat mit KnowledgeBase, um Self-Service-Inhalte zu erstellen, zu verwalten und mit Ihren Kunden zu teilen. Starten Sie eine kostenlose Testversion, abonnieren Sie später.

Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit LiveChat und steigern Sie Ihren Umsatz.

Verbinden Sie Ihren WooCommerce-Shop mit LiveChat, um mit Kunden zu chatten und ihre Warenkörbe zu sehen.

Verbinden Sie Ihren BigCommerce-Shop mit LiveChat und verwandeln Sie Shop-Besucher in Kunden.

Legen Sie Geschäftsziele fest, die Sie über den Chat erreichen möchten, z. B. einen Verkauf oder einen neuen Kunden zu gewinnen, und sehen Sie, wie viele Unterhaltungen mit diesen Zielen enden.

Verfolgen Sie automatisch Chats, die zu einem Verkauf führen. Ermitteln Sie den Mehrwert von LiveChat, indem Sie die Chat-Archive oder den Sales Tracker-Bericht durchgehen.

Gewährleisten Sie Verbindungssicherheit durch das SSL-Verschlüsselungsprotokoll.

Sie können die Liste der Besucher, die für die Nutzung Ihres Chats gesperrt sind, anzeigen und bearbeiten. Sie können IPs hinzufügen und entfernen und entscheiden, wie lange ein Besucher gesperrt werden soll.

Kreditkartennummern sind während des Chats nicht sichtbar und werden nicht in den Archiven gespeichert.

Wir hosten Ihre Daten in den USA oder in der EU unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.

Sie können Ihr Google-Konto verwenden, um sich bei LiveChat anzumelden. So müssen Sie sich nicht noch ein weiteres Passwort merken.

Schützen Sie Ihren LiveChat-Tracking-Code davor, auf nicht autorisierten Websites eingefügt zu werden.

Erhöhen Sie Ihre Sicherheit, indem Sie bei der Anmeldung die 2-Schritt-Verifizierung von Google verwenden. Damit wird der unbefugte Zugriff auf Ihr Konto nahezu unmöglich.

Beschränken Sie den Zugang zu Ihrem LiveChat auf eine begrenzte Anzahl von IPs.

Sie erhalten auf Wunsch eine Datei, in der alle nennenswerten Änderungen an den Anwendungseinstellungen aufgeführt sind.

Unsere Spezialisten beraten Sie gerne über die besten Praktiken in Bezug auf die Sicherheit von LiveChat in Ihrem Unternehmen.

LiveChat unterstützt Sie bei der Einhaltung der HIPAA-Richtlinien mit erweiterten Sicherheitsstandards und einem Business Associate Agreement (BAA), damit Ihr Unternehmen Gesundheitsdaten sicher erfassen kann.

LiveChat ist für die Integration mit Enterprise- oder Cloud-SSO-Lösungen (basierend auf SAML 2.0) bereit.

Lernen Sie die Grundlagen des Chattens und des Kundendienstes dank einer Reihe von Artikeln zum Thema LiveChat.

Kontaktieren Sie uns über den Chat auf unserer Website oder über Ihre LiveChat-App.

Schulung, in der Ihre Agenten lernen, wie sie LiveChat effektiv für Vertrieb und Support nutzen können. Diese Schulung vermittelt Ihnen das nötige Know-how, um eine erfolgreiche LiveChat-Implementierung durchzuführen.

Unsere Software-Techniker unterstützen Sie bei der kundenspezifischen Implementierung und der Integration von LiveChat in Ihre bestehende Software-Umgebung.

Unser Legal Team kümmert sich um die Analyse oder die Aufbereitung der Unterlagen, die Ihr Unternehmen benötigt, um mit LiveChat starten zu können.

Alternativ zur Nutzung Ihrer Firmenkarte können Sie LiveChat auch mit Bestellungen und Jahresrechnungen bezahlen.

Sie bekommen einen eigenen Account-Manager zugewiesen, der für den Erfolg Ihres LiveChat verantwortlich ist. Ihr Key-Account-Manager hilft Ihnen bei der Einrichtung und der ständigen Optimierung Ihres LiveChat, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Profitieren Sie von den umfassenden professionellen Dienstleistungen von LiveChat, einschließlich schneller Implementierung, maßgeschneidertem Support, Schulungen und vielem mehr.